農林：陽光牧場株急落、ストップ安も（ミッケイ経済ニュース

http://mixi.jp/release_info.pl?mode=item&id=867

重要なお知らせ
2009年10月30日(金)
mixiアプリ「サンシャイン牧場」の不具合について
mixi運営事務局です｡

Rekoo社が提供するmixiアプリ「サンシャイン牧場」の課金サービスに関して、一部のユーザー様より不具合に関するお問い合わせを頂戴しておりますので、お知らせいたします。

Rekoo社に確認しましたところ、Rekoo社が提供している課金サービスに不具合があり、誤課金等の事象が発生したことを確認いたしましたため、当社は、Rekoo社に対して、不具合の原因の究明及び対策の実施を要請いたしました。
現在、課金サービスに関する不具合は解消されております。

本不具合に関する詳細な経緯、状況につきましては、下記のRekoo社からの説明をご確認下さいますようお願いいたします。

「サンシャイン牧場」Rekoo | 課金サービス開始時の不具合について
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=47636748&comm_id=4523467

課金サービス開始時の不具合について 2009年10月30日 20:39 Rekoo
mixiアプリ「サンシャイン牧場」をいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、10月21日（水）より開始いたしました課金サービスの一部不具合により、
一部のユーザー様にご迷惑お掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

「サンシャイン牧場」の課金サービスを開始いたしました10月21日（水）20:30から、10月23日（金）午前中まで、課金サービスをご利用いただいた一部ユーザー様において、誤課金、ご購入いただいたKコインが追加されない、及びユーザー様のメールアドレス・電話番号が第三者より取得可能な状況であった、といった不具合が発生いたしました。
課金サービスの不具合は、現在は解消しております。

今回の不具合の経緯は以下のとおりです。
−10月21日（水） 20:30 課金サービスを開始
課金決済サービスは、日本国内のクレジットカード決済代行会社を採用しております。

−10月23日（金） 午前 弊社サーバーの課金システムにおいて不具合があることを発見し、課金サービスを停止

−10月23日（金）　午後 原因の究明及び対策の実施
弊社及びミクシィ社と、不具合について詳細な調査を行い、原因となるあらゆる可能性についてチェックを行い、対策を施し、不具合を解消いたしました。

−10月23日（金） 22:00 課金サービスの再開
課金サービスの安全性が十分であることを確認したうえで、課金サービスを再開いたしました。

なお、この度の不具合の対象ユーザー様へは、以下の対応をさせていただいております。
−誤課金につきましては、クレジットカード決済代行会社と協力し、対象ユーザー様へ返金の手続きを進めております。
−Kコインの追加漏れにつきましても、対象ユーザー様に対してKコインの追加を随時実施しております。

改めまして、この度はご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。